Términos y Condiciones

Última actualización: 1 de febrero de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma EMPLEPAC (“la Plataforma”), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, por favor no utilice nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

EMPLEPAC es una plataforma digital que conecta a empleadores con trabajadoras del hogar en Perú. Nuestros servicios incluyen:

• Publicación y búsqueda de perfiles de trabajadoras del hogar
• Sistema de reservas y programación de servicios
• Cursos de formación y certificación profesional
• Sistema de mensajería entre usuarios
• Calificaciones y reseñas verificadas

3. Registro y Cuentas

Para utilizar ciertos servicios de la Plataforma, deberá crear una cuenta proporcionando información veraz y completa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

4. Tipos de Usuario

EMPLEPAC ofrece dos tipos de cuenta:

• Trabajadora del hogar: Profesionales que ofrecen servicios de cocina, limpieza, planchado, cuidado de niños y otros servicios domésticos.
• Empleador: Familias o personas que buscan contratar servicios domésticos.

5. Verificación de Perfiles

EMPLEPAC realiza un proceso de verificación que incluye validación de identidad (DNI), verificación de antecedentes y confirmación de referencias laborales. Sin embargo, la Plataforma no garantiza la veracidad absoluta de toda la información proporcionada por los usuarios.

6. Reservas y Pagos

Las condiciones específicas de cada servicio (horarios, tarifas, condiciones) son acordadas directamente entre el empleador y la trabajadora. EMPLEPAC facilita la conexión pero no es parte del contrato laboral entre ambas partes.

• Los pagos se procesan a través de nuestra plataforma segura
• EMPLEPAC cobra una comisión del 10% sobre el valor de cada reserva
• Las cancelaciones están sujetas a nuestra política de cancelación

7. Política de Cancelación

• Cancelación con más de 24 horas de anticipación: reembolso completo
• Cancelación entre 12 y 24 horas: reembolso del 50%
• Cancelación con menos de 12 horas: sin reembolso

8. Conducta del Usuario

Los usuarios se comprometen a:

• Proporcionar información veraz y actualizada
• Tratar a todos los usuarios con respeto y dignidad
• No discriminar por género, origen, raza o condición social
• Cumplir con la legislación laboral peruana vigente
• No utilizar la Plataforma para fines ilegales

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes y software, es propiedad de EMPLEPAC o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual del Perú e internacionales.

10. Limitación de Responsabilidad

EMPLEPAC actúa como intermediario y no es responsable de disputas laborales, incumplimientos de servicio o daños que surjan de la relación entre empleadores y trabajadoras. En la máxima medida permitida por la ley, EMPLEPAC no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes.

11. Modificaciones

EMPLEPAC se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en la Plataforma. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación constituye aceptación de los términos modificados.

12. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Lima.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, puede contactarnos en legal@emplepac.pe o escribirnos a través de nuestro formulario de contacto.